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てーりゃんの日常

季節の移り変わりや雑談ネタ、面白いと感じる事は何でも書いちゃいます。

窓口業務においてタブレット端末は必須の道具

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神奈川県川崎市ドコモショップ/携帯接客販売|『ドコモ求人ナビ』


携帯ショップのスタッフと聞くと
新機種が出るたびに性能や旧機種との違いを
勉強したり、数多くの契約プランについて
熟知してなければならないというイメージが
ありましたが。

最近だと口頭や書面だけだと
説明が難しい部分もあるせいか
タブレット端末」を使って細かい違いを
説明してくれるんですね。バッテリーの
交換に行った際にちょっと驚きました。

細かなトークスキルとかは必要ですが
こういった文明の利器を使えれば
携帯ショップに限らず銀行とか役所の
窓口業務も働きやすくなりますね。

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「藤枝の広報マン」ペッパーです 市役所で初仕事|静岡新聞アットエス


タブレットからもう一歩進めてロボットに
市役所の窓口業務を行わせる試みも
あるようですが、さすがに人間レベルで
意思疎通が出来るほど、となると
やはりまだまだ先のようにも感じます。

それこそ漫画に例えるとドラえもん
鉄腕アトムの域なんですが、あと50年か
100年くらいはかかるんじゃないでしょうか。